Настоящата декларация за поверителност обяснява как обработваме личната информация, която събираме от нашите клиенти и потенциални клиенти, когато използват услугите на Canon, посещават нашите събития или офиси, абонират се за нашите бюлетини или използват нашите уебсайтове, приложения, платформи и услуги, регулирани от настоящата Декларация за поверителност (нашите "Услуги").
Canon е администраторът на лични данни на вашата лична информация, т.е. субектът, който определя „целите и средствата“ за обработването на личната информация, обработвана относно вас, или с други думи, целите, за които Canon обработва вашата лична информация, и начина, по който това се извършва. Моля, вижте „Определение на Canon“ в Глава 12 на настоящата Декларация за поверителност за повече подробности относно Canon.
Следните услуги са подчинени на настоящата Декларация за поверителност:
Събираме лична информация при следните обстоятелства:
По-подробно ще обясним как използваме информацията, която събираме при тези обстоятелства, по-долу.
Това е лична информация, която ни предоставяте при създаване на онлайн акаунт (например в нашите портали за услуги), която лично идентифицира вас, а не вашия бизнес, като например вашето име, длъжността, която заемате във фирмата си, служебен имейл адрес или телефонен номер. Има редица причини, поради които се нуждаем от тази информация:
Вашите лични данни ще бъдат използвани с цел отговаряне на запитвания и идентифициране на потребителите. Например вашата информация за контакт ще бъде събрана, когато изпратите формуляр за обратно повикване или използвате нашите функции за чат с клиенти, и след това може да бъде използвана за идентифициране в бъдеще. Всеки път, когато попълвате формуляр в нашия уебсайт или приложение, ние може да съхраняваме съответните данни за самоличност, така че да можем да проследим хронологията на вашето запитване и да отговорим на него по-ефективно.
Събираме вашата информация, за да ви регистрираме за събитие, уебинар или семинар, за който сте проявили интерес, за да обработим плащането ви за събитието (когато е приложимо) и да ви предоставим съответните материали за това събитие:
Например, и в зависимост от вида на събитието, ние изискваме вашето име, телефонен номер (моля, попълнете само вашия служебен телефонен номер), данни за контакт при спешни случаи (когато е абсолютно необходимо), диетични изисквания и всяка друга информация, необходима, за да получите най-високо удовлетворение.
Понякога записваме подробности за вашите действия (например повторни посещения на сайтове, взаимодействия, ключови думи, създаване на онлайн съдържание), когато влизате и използвате нашите услуги, така че да можем да изградим определена представа за клиента с течение на времето. Също така това включва информация за устройствата и начините, по които взаимодействате с услугите и съдържанието на Canon, включително чрез портал за услуги.
Може да комбинираме поведенческа информация (като например навици за сърфиране) с личните ви данни, но не съхраняваме никакви лични данни, свързани с полетата, които сте оставили празни по време на регистрацията. Когато използването на информация, която ви идентифицира лично, не е необходимо за постигане на целите, посочени в този раздел, ние ще обработваме само поведенческа информация чрез обобщаване.
Ние съхраняваме информация за вашата операционна система и интернет браузър, когато посещавате уебсайт на Canon или използвате нашите услуги, включително информация, която се съхранява автоматично, когато използвате нашите услуги (например изискана информация, дата и час, IP адрес, и, когато е приложимо и необходимо, различни идентификатори на мрежови инфраструктури и сървъри).
Ще обработваме информацията за вашите навици на сърфиране, устройство и взаимодействия за следните цели:
Това е информация за вашите продукти или решения от Canon (като например предоставени услуги, софтуерни приложения, модел на продукта, сериен номер и дата на закупуване), за това как са конфигурирани и се използват продуктите или решенията на Canon (напр. потребителски настройки и предпочитания, инсталиране и интегриране или други настройки) и нашите услуги, както и подробности за вашия клиент или управлявана услуга, притежавани лицензи, гаранционни и ремонтни взаимодействия с Canon. Понякога тази информация е свързана с вашия бизнес, но в други случаи тя задължително трябва да бъде свързана с вас лично (например нашите клиенти професионални фотографи).
Част от информацията в тази категория не представлява лична информация, но ние ще предприемем всички необходими защитни мерки, за да гарантираме поверителността и на тази информация. Ние ще обработваме тези данни за следните цели:
За да подпомагаме вашия бизнес и да изпълним нашия договор за услуги към вас, може да се наложи да събираме лични данни, за да организираме ремонти, да изпълняваме поръчки и да извършваме услуги. За тази цел ще трябва да организираме срещи и следователно ще трябва да получим данни за контакт с някого от вашата фирма. Примерите включват:
Когато трябва да извършваме технически дейности по вашата ИТ инфраструктура, може да имаме достъп до лични данни, съхранявани от вашата организация. Когато използваме трети страни за нашите дейности, ние се грижим да избираме доверени партньори, които имат същите ценности като нашите.
В зависимост от вашата длъжност може да се наложи да използваме вашата информация, за да се свържем с вас във връзка с наличността на онлайн услуги (например актуализации, свързани с периодичното техническо обслужване) или промени в тези услуги.
За да предложим нашите продукти и услуги на клиенти, които може да се интересуват от тях, ние понякога получаваме вашите данни за контакт от нашите партньори в бранша, както и от професионални организации, които предоставят тази информация на бранша. Когато получаваме данни за контакт по този начин, ние гарантираме, че вашите данни за контакт не са част от национална услуга за контакт с клиенти с възможност за отписване.
Canon и нейните партньори понякога изпращат на клиентите си анкети и формуляри за обратна информация. Когато предоставите името си и данните си за контакт, може да ги използваме, за да отговорим на обратната информация, да ви предоставим информация, която смятаме, че ще ви заинтересува, вземайки предвид вашите отговори, и да ви добавим към нашата маркетингова база данни (можете да се отпишете от това по време на анкетата, ако не се интересувате).
Нашите партньори могат, когато е разрешено, да решат как да използват вашата информация за своите проучвания. В този случай Canon не контролира използването на вашата лична информация и вече не сте обект на тази декларация за поверителност. Моля, прочетете политиките за поверителност на тези партньори за повече информация относно техните практики за поверителност или за информация как да се отпишете.
Ние пазим информация за стоки и услуги, които купувате чрез услугите на Canon. Тя ни помага да предоставяме, поддържаме, защитаваме и подобряваме продуктите и услугите и да разработваме нови. Ние също така изпращаме важни съобщения, например съобщения за покупки или промени в нашите правила, условия и политики.
Ние не обработваме и не съхраняваме данни за вашата банкова сметка или за кредитна/дебитна карта, използвана при покупка на стоки и услуги от портала за услуги на Canon. Плащанията за покупки се извършват чрез платформи за плащане на трети страни, които не споделят вашите банкови данни с Canon.
Бисквитките и други подобни технологии (например пикселни маркери) представляват малки частици информация, която се използва за съхраняване на технически и/или лични данни, идентифициране на потребители на дадена услуга и активиране на някои функции. За да научите повече за бисквитките, използвани от нашите услуги, и за начина да ги откажете, прочетете политиката за използване на бисквитки за всяка услуга, която ще намерите в началната страница на нашите уебсайтове или в съответния раздел на нашите приложения.
Понякога е необходимо да обработваме вашата лична информация, за да спазваме приложимите закони и разпоредби, например когато имаме задължение да съобщаваме за подозирана измама.
Може да има и други свързани с бизнеса цели за обработка на вашата информация, включително водене на преговори, сключване и изпълнение на договори, водене на счетоводство и отчетност, подкрепа на дейности, свързани със социалната отговорност на компанията, правни, регулаторни и вътрешни разследвания.
Canon ще обработва вашата лична информация само когато имаме правно основание да го направим.
Правното основание ще зависи от това за кои от горепосочените цели сме събрали и използвали вашата лична информация. В почти всички случаи правното основание ще бъде едно от следните:
Законните интереси на Canon включват, доколкото е необходимо, Canon да разбира достатъчно добре своите клиенти, за да може да създава и популяризира нови продукти и услуги и да предлага на своите клиенти по-висока удовлетвореност. Например:
Ограничаваме достъпа до лични данни само до хора от нашата група компании, които имат „нужда да знаят“ такава информация. Например може да предаваме лични данни, които събираме за вас, на нашите местни търговски компании или местни центрове за обслужване, за да предоставяме услугите си там, където се намирате.
Вашата лична информация може да бъде споделена от Canon с нейните филиали (както е определено в точка 12 от настоящата Политика) за тяхна собствена употреба, свързана с продажби или подобряване на стоки и услуги на Canon. Вашата информация може също да бъде споделена с филиалите на Canon с цел маркетинг на стоки и услуги на Canon, ако сте дали съгласието си за получаване на съобщения за директен маркетинг от Canon. Вашата лична информация, събрана от Canon, когато използвате нашите услуги или купувате нашите продукти, може да бъде споделяна или разкривана на партньорски компании на Canon, различни от Canon и нейните филиали, с цел маркетинг и продажби на стоки и услуги на Canon на вас. Ако законодателството за защита на данните на държавата, в която пребивавате, изисква това, ние ще споделяме вашите данни за маркетингови цели на нашите партньори само когато сте ни дали съгласието си.
Ние може да разкрием вашата лична информация на следните трети страни, наред с други, за целите, описани тук:
Вашата лична информация се съхранява в защитени сървъри и не се обработва за цели, различни от посочените в настоящата декларация за поверителност. Сървърите, които Canon използва за съхранение на тази информация, са достъпни единствено за упълномощен персонал и Canon гарантира, че са въведени адекватни мерки за сигурност.
За съжаление не може да се гарантира, че прехвърлянето на данни през интернет или системата за съхранение на данни са 100% сигурни. Ако имате основание да смятате, че взаимодействието ви с нас вече не е сигурно (например ако смятате, че сигурността на който и да е акаунт, който може да имате при нас, е компрометирана), моля, незабавно ни уведомете за проблема, като се свържете с нас чрез данните за контакт по-долу.
Ние използваме доставчици на стоки и услуги, базирани по целия свят. Следователно вашата лична информация може да бъде обработвана в държави извън държавата, в която живеете, включително ако живеете в Европа, и такива държави може да включват някои държави, в които може да имате по-малко законни права по отношение на вашата лична информация, отколкото съгласно местното законодателство. Ако прехвърлим лична информация извън Европейското икономическо пространство в държава, която осигурява по-нисък стандарт на правна защита за вашата лична информация, ние ще гарантираме, че вашите права на поверителност са защитени чрез подходящи гаранции, по-специално чрез използването на стандартните договорни клаузи на ЕС. Моля, свържете се с нас, ако желаете повече информация относно тези предпазни мерки.
Canon и/или други компании от групата Canon може да използват вашата лична информация за маркетингови цели и за да ви информират за други продукти и услуги, които според Canon могат да представляват интерес за вас и вашия бизнес. Можете да укажете дали желаете да получавате такава информация, като поставите отметка в съответното поле на нашите формуляри или като посочите предпочитанията си къде да си взаимодействаме лично.
Ще можете да се откажете от получаването на такава информация по всяко време чрез съответния център за преференции или като отмените абонамента чрез връзката/механизма, предоставен във всяко такова съобщение. Ако се отпишете от маркетинговата информация, моля, имайте предвид, че все още може да се свързваме с вас периодично със съобщения, свързани с услуги (например, за да потвърдим направена от вас поръчка или за да потвърдим данните за доставката).
В определени юрисдикции имате право на достъп, коригиране, актуализиране, ограничаване, получаване на цифрово копие на вашата лична информация или изтриване на вашите данни, както и всяко друго право, приложимо във вашата юрисдикция. Можете да поискате да упражните тези права от нашата страница за поверителност на Canon Europe, като щракнете върху връзката, предоставена в нашите имейли, като отворите съответния раздел на уебсайтовете или приложенията на Canon или като се свържете с нас чрез данните за контакт, посочени в края на настоящата декларация.
Ще изтрием вашата лична информация, след като тя вече не е необходима за целите, за които е била събрана първоначално.
Също така имате право да възразите срещу използването на вашата лична информация за определени цели, включително да ви изпращаме маркетингови материали. Вижте „Маркетингови съобщения“ по-горе за повече подробности относно това как да се откажете от тях.
Ние ще спазваме всички искания за упражняване на вашите права в съответствие с приложимите закони. Моля, имайте предвид обаче, че има редица ограничения на тези права и може да има обстоятелства, при които не можем да изпълним искането ви. За да отправите каквито и да било искания относно вашата лична информация или ако имате въпроси или притеснения относно вашата лична информация, трябва да се свържете с нас, като използвате данните по-долу. Също така имате право да споделите притесненията си с вашите местни органи за защита на данните.
Canon ще съхранява вашата лична информация толкова дълго, колкото ни е необходима за целите, посочени в раздел 2 на настоящата декларация за поверителност, и в съответствие с всички срокове за съхранение, изисквани от приложимите закони, и по време на съответните давностни срокове. Обикновено в повечето юрисдикции този срок не превишава 6 години. Например, когато сте направили покупка при нас, ние ще съхраняваме информация за вашата покупка за периода, необходим за целите на фактурирането, облагането с данък и гаранцията. Ние може също така да поддържаме регистър за кореспонденция с вас (например ако сте направили оплакване за продукт или нашите услуги) толкова дълго, колкото е необходимо, за да ни предпази от съдебен иск. Когато вече нямаме нужда да съхраняваме вашата лична информация, ще я изтрием. Моля, имайте предвид, че когато се отпишете от нашите маркетингови съобщения, ние ще съхраняваме вашата информация за контакт, за да гарантираме, че няма да ви изпращаме реклами в бъдеще.
Canon няма да изтрие вашата лична информация, която се отнася за действащи отношения или за изрично заявен от вас продукт или услуга (например скорошна покупка от портала за услуги на Canon).
Вие гарантирате качеството на информацията, предоставена в портала за услуги. Цялата лична информация, която изпращате на Canon, трябва да бъде реална, точна и актуална. Вие носите пълна отговорност информацията ви да е точна, актуализирана и да съответства на този принцип.
Ние ще актуализираме нашата декларация за поверителност периодично, за да гарантираме, че сте информирани незабавно за дейностите по обработка на данни на Canon. Ние няма да извършваме никакви операции по обработката, които биха изложили на риск вашата лична информация, и ще поискаме вашето изрично съгласие, когато е необходимо, за опазване на вашето право на личен живот. Ние ще ви държим в течение на всички промени в настоящата декларация за поверителност чрез услугите. Ние също така ще използваме всеки от начините за комуникация, предоставени от вас, за да ви информираме за важни промени в настоящата декларация за поверителност. Ако продължите да използвате нашите услуги, след като сте недвусмислено информирани за актуализираната декларация за поверителност, вие приемате да бъдете обвързани от актуализираните условия.
Моля, свържете се с Canon относно всякакви въпроси или коментари, свързани с тази декларация за поверителност, или чрез вашия регионален офис на Canon, който може да бъде намерен на страницата ни за контакт в нашия уебсайт, или директно с нашия европейски DPO на DataProtectionOfficer@Canon-Europe.com
Надяваме се, че Canon ще бъде в състояние да разреши всички притеснения, които може да имате. Ако обаче все още не сте удовлетворени, можете да споделите притесненията си с вашия местен орган за защита на данните.
В декларацията за поверителност „Canon“ означава Canon Inc. и Canon Europa N.V и нейните подразделения и се посочва в тази декларация като „ние“, „нас“, „наш“ или „Canon“. Филиали на Canon означава:
Последна промяна: 10.12.2020 г.
Версия: 1.1