UWV си партнира с Canon, за да промени комуникациите с клиентите си

UWV трябваше да комуникира по-ефективно с разнообразна аудитория, включваща много хора, за които нидерландският език не е роден, и граждани с различни нива на грамотност.

Организацията искаше да подобри яснотата и достъпността на комуникациите си чрез повече визуални елементи и цветове, особено за получатели с ограничени познания по нидерландски език, както и чрез QR кодове, които да водят към преведено съдържание.

Значително предизвикателство беше преходът от черно-бял печат върху предварително отпечатани бланки към пълноцветен работен процес върху обикновена бяла хартия.

Това изискваше преработване на множество шаблони, които първоначално бяха форматирани за печат до ръба на хартията, което се очакваше да отнеме от две до три години.

UWV искаше да намали въздействието си върху околната среда, като елиминира отпадъците, получени при подрязването на SRA4 хартията, необходима за предварително отпечатаните бланки.

Чрез използване на работен процес със стандартна A4 хартия и преработване на шаблоните UWV целеше да намали както разходите, така и въздействието върху околната среда. UWV също така искаше решение, което да е ефективно от гледна точка на пространството и енергията.

Пълноцветният печат значително подобри взаимодействието с клиентите и разбирането на комуникациите на UWV.

Визуалните елементи и QR кодовете вече дават възможност на хората, които не говорят нидерландски, да получат достъп до информация на родния си език, което прави комуникациите достъпни за всички граждани, особено за тези с ограничени познания по нидерландски език.

Петте идентични конфигурации на imagePRESS V1000 на UWV могат да отпечатат около 500 страници в минута, което им позволява да се справят с ежедневния си обем от 144 000 разпечатки в рамките на 5 – 6-часов производствен интервал.

Програмата за превантивна поддръжка на Canon значително намали неочакваното време на принудителен престой, което позволява на UWV да поддържа производствените си графици без прекъсване.

Цялото решение – от създаването на файлове с PRISMAprepare и управлението на шаблони с Inspire до управлението на печата с PRISMAproduction и наблюдението с PRISMAremote Manager – осигурява безпроблемен цялостен работен процес.

Тази интеграция позволява на UWV ефективно да управлява целия производствен процес, като осигурява съгласуваност и качество във всички комуникации.

Премахването на предварително отпечатаните бланки и преминаването към стандартна А4 хартия доведе до значителни икономии на разходи, тъй като А4 хартията е по-евтина от специализираната SRA4 хартия.

Освен това, като елиминира процеса на подрязване, който преди се изискваше за хартията с по-голям формат, UWV намали хартиените отпадъци с над 15%, подкрепяйки целите си за устойчиво развитие.

Сътрудничеството с Canon позволява на UWV да продължи да въвежда иновации в тяхната стратегия за комуникация с клиентите.

След като завърши преходът от предварително отпечатани бланки към изцяло цифров цветен печат, UWV може да продължи да подобрява комуникациите си с още по-персонализирано и визуално привлекателно съдържание.

По време на монтирането на решението и след това UWV е впечатлена от подкрепата, предоставена от Canon.

Споразумението за обслужване на място в рамките на четири часа гарантира бърза реакция при всякакви проблеми, а седмичните сесии за превантивна поддръжка свеждат до минимум неочакваните прекъсвания. Този модел на обслужване се оказа особено ценен за производствената среда на UWV за печат в големи обеми.