Европейска гаранция на Canon за серия WG

Ремонт на място

Canon гарантира, че хардуерът на този продукт от серия WG ще бъде в добро състояние по време на гаранционния период. В случай че хардуерът се окаже дефектен в рамките на гаранционния период, ще бъде предоставена ремонтна услуга на място в членуващите държави.
Тази гаранция за ремонт на място се прилага за продукти от серия WG на Canon, предназначени за и закупени в рамките на Европейското икономическо пространство („ЕИП“) плюс Швейцария и Обединеното кралство.
Тази безплатна услуга може да бъде получена само срещу представяне на оригинална фактура/касова бележка, издадени на крайния клиент от продавача.
Canon си запазва правото да замени дефектния продукт с друг еквивалентен продукт, който е със същото или по-добро качество от дефектния продукт, вместо да поправя дефектния продукт. 

1. Гаранционен период

Гаранцията за ремонт на място е валидна за 1 година от датата на закупуване на вашия нов продукт от серия WG на Canon, както е видно от доказателството за покупка, или за 300 000 разпечатки, което от двете настъпи по-рано. 

2. Получаване на гаранционно обслужване 

Услугата за ремонт на място е налична, като се свържете с помощния център на Canon по телефона (Данни за връзка относно гаранцията за ремонт на място).
Услугата за ремонт на място ще бъде предоставена по един от следните начини: 

• Ремонт на място (от техник)*, който покрива всички свързани разходи за труд (включително извикване, пътуване и ремонт) и разходите за всички сервизни части 

• Изпращане на части, които се сменят от потребителя (чрез куриер), който покрива разходите за съответните сервизни части и свързаните разходи за доставка.

^*Услугите по гаранцията за ремонт на място могат да бъдат извършени от трети страни от името на Canon, като използват разумни умения и грижа. 

Тази услуга покрива свързани разходи за труд (включително извикване, пътуване и ремонт) и разходите за всички сервизни части. 

3. Членове на гаранцията на Canon за серия WG 

Членовете на гаранцията на Canon за серия WG са държавите, в които може да се предостави услугата за гаранция за ремонт на място. 

Моля, свържете се със съответния член на Европейската гаранция на серия WG, ако ви е необходима допълнителна информация, свързана с тази гаранция. 

4. Ограничения

Настоящата гаранция не покрива следното: 

– Консумативи;
– Всякакъв софтуер;
– Части, подлежащи на износване (например панел, външен капак), както и принадлежности и аксесоари (например допълнителни касети за хартия, обикновена поставка и др.), използвани с този продукт;
– Дефекти, които са причинени от модификации, извършени без одобрението на Canon
– Разходи, направени от Canon при извършването на адаптации или модификации на даден продукт от серия WG, които са необходими във връзка със специфичните за страната технически норми или стандарти за безопасност или спецификации, или всякакви други разходи за настройване на продукта от серия WG в резултат на каквито и да било спецификации, които са се променили след доставката на продукта;
– Повреда, произтичаща от факта, че даден продукт от серия WG не е в съответствие със специфичните за страната стандарти или спецификации в друга страна, която не е страната на закупуване. Гаранция за ремонт на място не се включва, ако повредата или дефектите са причинени от:
– Неправилна употреба, боравене с или експлоатация на продукта от серия WG, както е посочено в ръководствата за потребителя или оператора и/или съответните документи на потребителя, включително, но без ограничение, неправилно съхранение, повреди от изпускане, прекомерни удари, корозия, нечистотии, вода или пясък;
– Пряка щета, причинена от употребата на резервни части, софтуер или консумативи (като касети за мастило, патрон за поддръжка), които не са съвместими с продукта. Съвместимостта с вашите конкретни продукти от серия WG на Canon следва да бъде указана на опаковката, но се предполага, че е гарантирана при употребата на оригинални резервни части, софтуер или консумативи на Canon, тъй като същите са тествани. Съветваме ви да проверите съвместимостта преди употреба;
– Свързване на продукта от серия WG към оборудване, което не е одобрено за свързване от Canon;
– Инциденти, произшествия или каквато и да е причина, която е извън контрола на Canon, включително, но не само, мълния, вода, пожар, нарушения на обществения ред и неправилна вентилация.
– Периодични проверки или друга стандартна поддръжка за продукт от серия WG; В допълнение към горепосоченото гаранцията за ремонт на място не включва:
– Необходими услуги и свързани сервизни части поради неправилна инсталация или мрежова връзка на вашия продукт, ако инсталацията и мрежовата връзка на вашия продукт не са били предоставени от Canon;
– Работа, която е необходима поради прекъсване и повторно свързване на продукта от серията WG, включително каквато и да било подготовка, необходима за безопасен транзит, различна от предвидената от нас или от наше име;
– Работа, различна от стандартните часове за обслужване (от 9:00 до 17:00 часа от понеделник до петък, с изключение на официалните празници). 

Моля, имайте предвид, че за предоставянето на гаранцията за ремонт на място необходимо условие е продуктът ви от серия WG да се намира в Държава членка на гаранцията на Canon за серия WG. Гаранцията за ремонт на място може да бъде предоставена само при условие, че предоставяте на инженерите достъп до Продукта и разумна помощ, поискана във връзка с това.
Ако премествате продукта в друга държава, моля, проверете дали държавата, в която премествате вашия продукт, е Държава членка на гаранцията на Canon за серия WG, за да се уверите, че Canon предлага ремонт на място в тази държава. 

5. Други 

Ремонтът може да се забави, когато се извършва извън първоначалната държава на закупуване, ако продуктът от серия WG все още не се продава в тази държава или се продава в специфичен за държавата дизайн. Съответно, някои резервни части за продукта от серия WG е възможно да не са налични на склад в държавата на ремонта. Canon не поема отговорност за каквито и да е искове, включително, но не само, загуба на записващи носители и загуба на данни и т.н., които не са изрично посочени в тази гаранция. 

В: Каква гаранция е приложима за серия WG на Canon, закупена в рамките на Европа?

О: Като цяло, Canon предлага европейската гаранция за серия WG за продукти, закупени в:- Австрия, Белгия, България, Кипър, Чешка република, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Норвегия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Нидерландия и Обединеното кралство. Моля, прегледайте пълните Общи условия на тази гаранция. 

В: Каква информация относно гаранцията следва да открия в кутията при закупуване на продукт на Canon? 

О: За гаранцията на серия WG, приложима за европейските държави, всеки продукт ще съдържа Европейска гаранционна карта за серия WG в кутията. Тя ще изглежда подобно на следния пример:

В: Необходимо ли е да попълня и върна на Canon някакъв документ, за да регистрирам моята Европейска гаранция?

О: Не е необходимо да връщате документи на Canon, за да регистрирате Европейската гаранция за серия WG. Ако желаете конкретно да поискате гаранционен ремонт съгласно Европейската гаранция за серия WG, тогава винаги ще бъде необходимо да предоставите на Canon оригинално валидно доказателство за покупката (включително оригиналната дата на покупката) за въпросния продукт.

В: Каква документация се изисква, за да се направи искане за ремонт съгласно Европейската гаранция за серия WG? 

О: Ако желаете конкретно да поискате гаранционен ремонт съгласно Европейската гаранция за серия WG, тогава ще бъде необходимо винаги да предоставяте на Canon оригиналното валидно доказателство за покупката (включително оригиналната дата на покупката) за въпросния продукт от серията WG. Промоционалните гаранционни предложения могат също така да посочат допълнителни изисквания, затова вижте специфичните общи условия за всички промоционални предложения (ако са приложими)

В: За какъв период е валидна Европейската гаранция на Canon за серия WG? 

О: Най-общо, периодът на гаранцията за продукти от серия WG на Canon е или 1 година, или 300 000 отпечатвания, което се случи по-рано. Могат да се прилагат и изключения, моля, вижте раздела за правомощията за допълнителна информация. 

В: Ако закупя продукт от серия WG на Canon извън държавите, в които Canon предлага Европейската гаранция за серия WG, моят продукт от серия WG ще се покрива ли от Европейската гаранция за серия WG, ако местоживеенето ми е в държава членка на Европейската гаранция за серия WG? 

A: Най-общо, продуктите ще се покриват от гаранция, която се прилага за техните конкретни региони на продажба и ще бъде необходимо крайните клиенти да върнат продуктите към приложимия регион, за да претендират гаранционен ремонт. Обикновено Canon не предлага глобална гаранция, освен ако конкретно не е упоменато за конкретните продукти/региони. 

В: В какви случаи Canon изпраща части, които се сменят от потребителя, и как да ги сменя? 

В: Когато се свържете, помощният център на Canon ще извърши отстраняване на неизправности и може да установи, че части, които се сменят от потребителя, могат да решат проблема. При получаване на съвместимите части потребителят трябва да смени частите, като следва процедурата стъпка по стъпка, показана на потребителския интерфейс на принтера.

Таблицата по-долу съдържа държавите, които предлагат Европейската гаранция на Canon за серия WG. За повече информация, моля, прегледайте пълните Общи условия на Европейската гаранция на Canon за серия WG.

Можете да откриете информацията за контакт за всяка държава по-долу.

Държава	Информация за контакт с помощния център	Ограничения на услугата на място
Австрия	+43 1 360 277 45 67 Canon Австрия	Няма
Белгия	+32 (0)2 620 01 97 Canon Белгия (нидерландски) Canon Белгия (френски)	Няма
България	Cantek 0700 42 555 callcenter@cantek.bg www.cantek.bg	Няма
	Kintech Ltd +359 2 961 72 77 office@kintech.bg www.kintech.bg	Няма
Хърватия	KOPITEHNA d.o.o. +385 (0)42 200 400 info@kopitehna.hr www.kopitehna.hr	Няма
	PROPRINT d.o.o. +385 (0)1 55 65 800 info@proprint.hr www.proprint.hr	Няма
	KSU d.o.o. +385 (0)1 6222 122 prodaja@ksu.hr www.ksu.hr	Няма
	Tehnicar Copyservis +385(0)13820 333 copyservis@copyservis.hr www.copyservis.hr	Няма
Кипър	Multitech (+357) 22 711300 info@multitech.com.cy www.multitech.com.cy	Няма
Чешка република	+420 296 335 619 Canon Чехия	Няма
Дания	+45 70 20 55 15 Canon Дания	Само за континентална Дания (включително свързани острови). Отдалечените райони не са включени.
Естония	+372 630 0530 overall@overall.ee Цялостно обслужване	Няма
Финландия	+358 (020) 366 466 (Телефонните обаждания се таксуват 0,15 цента/мин, ако се обаждате от стационарен телефон. Плащанията за телефонни обаждания могат да се различават в зависимост от мобилните оператори. Моля, свържете се с вашия оператор за повече информация) Canon Финландия	Само за континентална Финландия (включително свързани острови). Отдалечените райони не са включени.
Франция	+33 (0)1 70 48 05 00 Canon Франция	Само за континентална Франция (включително свързани острови).
Германия	069 2999 3680 Canon Германия	Само за континентална Германия (включително свързани острови).
Гърция	Intersys SA +30 210 9554 007 intersys@intersys.gr www.intersys.gr	Няма
	Digimark +30 210 2518 666 sales@digimark.gr www.digimark.gr	Налично само в Атина
Унгария	+36 (06)1 235 53 15 Canon Унгария	Няма
Исландия	+354 569 77 60 Origo	Няма
Ирландия	+353 16 990 990 Canon Ирландия	Само за континентална Ирландия (включително свързани острови).
Италия	+39 02 3859 2000 Canon Италия	Няма
Латвия	+371 67 20 40 80 info@ibs.canon.lv I B Serviss	Няма
Литва	+370 5 239 5510 Orgsis	Няма
Люксембург	+352 27 302 054 Canon Люксембург	Няма
Малта	Avantech (356)21488800 service@avantech.com.mt https://www.avantech.com.mt/	Няма
Норвегия	+47 23 50 01 43 Canon Норвегия	Само за континентална Норвегия (включително свързани острови). Отдалечените райони не са включени.
Полша	+48 22 583 4307 Canon Полша	Само за континентална Полша (включително свързани острови).
Португалия	+351 21 424 51 90 Canon Португалия	Само за континентална Португалия (включително свързани острови).
Румъния	Sama Consul +40 21 2423094 service@sama.ro www.sama.ro	Няма
	Expert Line +40 21 3202440 secretariat@expertline.ro http://www.expertline.ro	Няма
Словакия	+421 (0)250 102 612 Canon Словакия	Няма
Словения	BIROTEHNA d.o.o. 01 585 37 77 info@birotehna.si www.birotehna.si	Няма
Испания	+34 91 375 45 55 Canon Испания	Няма
Швеция	+46 (0)8 519 923 69 Canon Швеция	Само за континентална Швеция (включително Dotland и свързани острови). Отдалечените райони не са включени.
Швейцария	+41 22 567 58 58 Canon Швейцария (френски) Canon Швейцария (немски)	Няма
Нидерландия	+31 (0)20 721 91 03 Canon Холандия	Само за континентална Нидерландия (включително свързани острови).
Обединено кралство	+44 (0)207 660 0186 Canon Великобритания	Само за континентално Обединено (включително свързани острови).