Важна информация
Скорошни съобщения
-
Моля посетете нашата страница за поддръжка за EOS R5 C за допълнителна информация относно този проблем.
-
Моля посетете нашата страница за поддръжка за EOS R10 за допълнителна информация относно този проблем.
-
Моля посетете нашата страница за поддръжка за EF 50mm f/1.2L USM за допълнителна информация относно този проблем.
- Canon установи проблем при някои модели мастиленоструйни принтери, при който принтерът се изключва веднага след включването му. Този проблем е отстранен на 7 юни 2022 г.Гордеем се с качеството и производителността на нашите продукти и поднасяме най-искрените си извинения на всички клиенти, на които това е причинило неудобства.
Това се случва, защото засегнатите принтери осъществяват достъп до сървър на трета страна чрез интернет, когато принтерът е включен. На 30 май и след това количеството на данните, върнати от сървъра на трета страна, се е увеличило.
Съответно принтерът не е могъл да обработи данните и след това се е изключил веднага след включването си. В зависимост от моделите принтерът се е изключвал и включвал многократно.
На 7 юни 2022 г. количеството данни, върнати от сървъра на трета страна, е променено до такова, което засегнатият принтер може да обработи. В резултат на това засегнатите принтери се включват и работят правилно.
Фърмуерът с коригирания контрол на обработката на данни е пуснат в подготовка за бъдещи промени на интернет средата.
Препоръчва се фърмуерът на принтера да се поддържа актуализиран до най-новата версия.
Фърмуерът на принтера може да бъде актуализиран чрез мрежата, като се използва самото устройство или като се използва инструментът Updater (Програма за актуализиране), който може да бъде изтеглен от раздела за фърмуер за вашия продукт. Моля, изберете един от методите за актуализиране на фърмуера за вашия продукт по-долу.
-
Моля, посетете страницата за поддръжка за вашия продукт за повече информация относно този проблем.
-
Моля посетете нашата страница за поддръжка за EOS C70 за допълнителна информация относно този проблем.
-
Моля посетете нашата страница за поддръжка за Canon Zoemini C за допълнителна информация относно този проблем.
Може също да имате нужда от...
-
Свържете се с нас
Свържете се с нас за поддръжка по телефон или имейл
-
Ремонт
Намерете сервизен център и друга полезна информация относно нашия ремонтен процес
-
Рециклиране
Научете повече за програмата за рециклиране на касети на Canon
-
Акаунт на Canon
Регистрирайте вашия продукт и управлявайте своя акаунт в Canon